Esto va por vosotros Octavio y Terol…

¡Ups! Se activó el zoom automático, jejeje…bueno, ahora si me tienes en primer plano 🙂

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Llegamos el equipo al completo…

Lo único que puedo decirte es que esto es alucinante!!! Es todo un auténtico espectáculo! Ahora entiendo cuando dicen que la NBA es un show…

Como pienso que una imagen vale más que mil palabras, ahí va, juzga por ti mismo/a…

El himno de los EE.UU

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La presentación de los Menphis Grizzlies

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Lo mejor de la NBA…las Cheerleaders!!!

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Como la lía la mascota del equipo…y los fans!

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La última jugada

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Creo que podemos adelantarte quienes van a ser los nuevos fichajes de los Menphis Grizzlies para la próxima temporada…

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Hoy es el día! Dentro de un rato estaremos camino a Memphis para ver el partido de la NBA: Grizzlies Vs. Heat. Sin embargo antes, toca clases…

Notas de mi segundo examen, Interactive Services Marketing: 72/100. Estoy más que satisfecho, ya que otra vez, no estudié, simplemente repasé mis propias anotaciones, lo que se me quede es lo que se, no le veo ningún sentido a estudiar y memorizar (y no es que sea vago, simplemente trato de ser práctico) =)

El Viaje

Llamamos a la empresa de alquiler de coches (“Enterprise Cars”) y vienen a recogernos a Edouard, Emma y a mi. Por cierto un chico muy simpático y espabilado, vamos “el típico chico de los recados”… Nos llevan a las oficinas y allí recogemos el coche, antes me piden el carnet de conducir y yo les entrego mi licencia Española, no están muy seguros de que sirva…hacen un par de llamadas, acto seguido viene el que se supone que es el gerente y llama al aeropuerto…Todo correcto! Ya podemos coger el coche,  aunque antes de irnos me dicen que tengo que dejar $300 de mi tarjeta de crédito como depósito y lo tengo que hacer yo, porque soy el conductor, que se le va a hacer…solo espero no tener ningún problema.Recogemos el coche (un Nissan berlina familiar) el coche está genial, pero… es automático¿?¿?¿?¿?…empezamos bien, un viaje de 3 horas, mi primera experiencia en carreteras americanas y encima con un coche con cambio automático, que más se puede pedir? : )

Después de 4 frenazos y 3 pitadas monumentales, parece que empiezo a familiarizarme con el dichoso cambio automático…Vamos a recoger a Yacin y a Adams, que han acabado ahora mismo de clases.

Hace el día más soleado desde que pisé los EE.UU, todo sea dicho…

Nos ponemos rumbo a Memphis, le pido el GPS  a Edouard, que a su vez se lo pide a Yacin, entonces este le dice en Francés que no lo tiene, ya la hemos liado! Ahora sin GPS… yo ya había acordado con Edouard que el se encargaba de buscarlo y recogerlo, ya veo que la tarea era demasiado complicada… Observación: No dejes las cosas importantes en manos de aquellos que no conoces, ni confias en ellos al 100%

Después de intentar buscar alguien con GPS y de no resultar exitosos, decidimos emprender el viaje sin él, ahora si que va a ser una auténtica aventura!!!

Aquí or lo menos no hay autopistas con en España donde te sangran todo lo que pueden, las carreteras son grandes, pero las distancias también son muchos más mayores y el conducir en millas (1.6km) hace el viaje aun más largo si cabe.

Nos para la policía (que suerte que tengo) bueno, mejor dicho, el sheriff, estoy totalmente acojonado, lo primero que pienso es que como no se exactamente los límites de velocidad, pues igual me he pasado…el tema es que, no se por que se me ocurre salir del coche…madre mía la que me lía, no te voy a decir que me apuntó con la pistola, pero poco falto…me meto en el coche de inmediato, vienen nos piden la documentación, la comprueban, nos hacen un par de preguntas, lo típico: donde vamos, de donde somos, si llevamos drogas o armas… y después nos dejan continuar, pero antes me avisan de que no vuelva a salir del coche cuando un agente de policía nos detenga en carretera, con el susto que me he llevado seguro que no me vuelve a pasar… +_____+

Paramos a poner gasolina poco antes de llegar a Memphis, son las 18:25h el partido empieza a las 19h, que no llegamooooooooooosssssss!!!! No tengo ni idea que gasolina he de echarle, por los visto hay 4 clases: 87,88,89 y diesel.. Tampoco no tengo ni idea de cuanto ponerle…le digo que lleno y preparamos $60. Cual es nuestra sorpresa cuando con 25$ lo llenamos al completo (y eso que estábamos en reserva cuando paramos…) Arrancamos y ponemos las quinta hasta Menphis…

Hacemos un par de llamadas para que nos den indicaciones y nos dicen que tenemos que ir a Fedex Forum, el estadio de los Memphis Grizzlies.

Puede parecer mentira, pero damos con ello a la primera de cambio, dejamos el coche en un parking de esos que es un edificio, es idéntico a los de las películas americana donde suelen haber persecuciones…Nos quedan 9 minutos!!!

Ya estamoooooooooos…

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Ayer me acostaba a las 3:30 am y a las 7 am ya estoy corriendo por el campus de la universidad ¿¿¿Qué tal???

Lo +

De las tres clases que he tenido hoy, esto es con lo que me quedo…

1. Como diferenciarnos del resto de nuestros competidores en la prestación de servicios a nuestros clientes:

  • Facilitando la comunicación a la hora de contactar con nosotros. Ej: tener una línea exclusivamente para atender pedidos.
  • Haciendo de la entrega y prestación del servicio una “experiencia inolvidable”. Es decir, la profesionalidad, empeño y personalización con la que el servicio es prestado al cliente. Ej: Rapidez de servicio/entrega o exactitud y cuidado a lo largo de todo el proceso.
  • Preparación del personal. Nuestro personal debe estar preparado para brindar el mismo nivel de satisfacción, calidad y atención que nosotros mismo seríamos capaces de brindar.
  • Mantenimiento y reparación. Especial atención y capacitación a la hora de atender al cliente después de la venta, hay que recordar que cuesta 10 veces más captar a un cliente nuevo, que retenerlo.

2. Marketing no-ético:

  • “Stealth” (sigiloso) Marketing. Engañar a los consumidores acerca de la participación de los profesionales en la comunicación.
  • “Shilling” (chelín) Marketing. Compensar a los clientes que hablan o promocionan productos/servicios sin revelar que trabajan para la misma compañía que lo promociona.
  • “Infiltrating” (infiltración) Marketing. Usar identidades falsas para promocionar productos en discusiones online

3. Pasos a seguir para una actual efectiva segmentación:

  • Medible: tamaño, poder de compra, perfiles medibles del segmento.
  • Sustancial: los segmentos deben de ser lo suficientemente largos y rentables como para atender su demanda.
  • Accesible: los segmentos deben ser eficientemente alcanzables.
  • Diferenciable: los segmentos deben responder diferentemente al marketing de diferenciación y a sus mismas acciones.
  • Accionable: se debe poder atraer y atender a los segmentos
  • Viable: debe valer la pena perseguir a ese segmento.

Zak

Tengo que admitir que cada vez intento hacerme menos con el (y eso que pase con tu compañero de habitación…) No me gusta recriminar, mal hablar, ni criticar en privado, por supuesto no lo voy a hacer vía blog online…Se entiende ¿no? Solo voy a decir que la actitud que está adoptando cada vez le está trayendo más problemas – y no son conmigo, que quede claro – Según me cuenta la gente, no lo pueden ni ver…Yo ya hize mi papel, de hecho ya lo he hecho varias veces…Yo puedo aconsejar, enseñar el camino, avisar e incluso ponerme serio. Sin embargo, el que el cambio suceda es algo que no está en mi poder. Este es mi punto de inflexión, no voy a seguir ejerciendo de padre de nadie, entre otras cosas porque soy muy joven y porque ni siquiera me he casado =)

Ayer nos comunicaron en liderazgo y después, en persuasión que hoy miércoles tiene lugar un seminario para controlar la ansiedad, ataques de pánico y transtornos emocionales. Me parece una idea estupenda, no porque lo necesite ahora mismo, sino porque nunca se sabe quién lo puede necesitar y en ese momento tu conocimiento puede resultar muy valioso. Además, al paso que voy y el ritmo de vida que llevo, no creo que tarde mucho en quedarme MAJARETA!. Al acabar nos hacen una entrevista. Como suponía, ningún problema…happy happy : )

Ya que estoy en el centro de salud, aprovecho y me voy a hacer unos análisis que tenía pendientes de la revisión médica…dos pinchazos y a comer!!!

Como empieza a ser costumbre, me tomo una siesta bien merecida…

Hoy en la reunión con el grupo de comunicaciones internacionales, vemos un vídeo sobre el racismo en EE.UU titulado “America, Beyond TheColor Line” (algo que viene a ser como América, más allá de la línea del color), lo recomiendo a todos los que quieran conocer la historia de la segregación en EE.UU entre el norte y el sur… no podemos acabar el vídeo porque el documental dura más de 4 horas, así que el miércoles que viene más!

Como estamos en la biblioteca, yo me quedo a terminar la reflexión semanal sobre uno de los temas de liderazgo, esta semana uno de mis temas preferidos…El cambio.

Te dejo unas pinceladas de mi reflexión, me gustaría mucho conocer tu opinión (déjame algún comentario al respecto)

“Creo en el cambio como parte de la naturaleza humana y por lo tanto como parte de la vida. Considero el cambio como un desafío, un desafío que nos mantiene conscientes, preparados, flexiblex y expectantes. Pienso que el cambio es el motor que nos hace mejorar, ampliar nuestros conocimientos y adquirir experiencia, así como ser el responsbale de mostrarnos las cosas desde una perspectiva diferente.

Me atrevería a decir  en todo el sentido de la palabra, que yo acepto y asumo el cambio. ¿Por qué? Es imple, uno no puede resistirse a cambiar, porque el cambio se pasea entre nosotros todos los días, es imposible luchar contra las fuerzas del cambio. Es más, hoy en día, es aún más difícil no aceptar que el cambio se está convirtiendo en parte de nuestro día a día, por lo tanto, tratar de detener el cambio debe ser mediocre y defender la mediocridad es algo agotador.
Supongo que abrazar el cambio es algo que tiene que ver con pensar diferente (pensamiento vertical), el ser irreverente, el actuar de manera diferente, el ser uno mismo/a, también con hacer lo que sea necesario para ser fiel a tus valores, con el desafío al estatus quo o porque no,  con el destacar entre la multitud. Me gusta pensar que es divertido meter tu vida en una coctelera y agitarla unas cuantas veces, después abrirla y ver que es lo que pasa, es entonces cuando el cambio tiene lugar.

Para mi el cambio es alarmante, e incluso preocupante,  porque el cambio no tiene una forma definida o no tiene patrones ni medidas, el cambio es desconocido, inesperado, rápido, raro, molesto o diferente.  Da igual que no te guste o no quieras, el va a venir inevitablemente, así que asúmelo y haz del cambio tu mejor aliado, evoluciona con el. Porque en esta vida lo único constante e inevitable es el cambio”.

¿Que te parece?

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Hoy 3 clases:
  1. 9 am services marketing. Que risa un compañero se ha quedado durmiendo en la clase pegando cabezazos en la mesa, jajaja…he aprendido a no ser tan impaciente a la hora de responder a una pregunta general de clase, sigo? o ya sabes el cuento? El profesor: David Kim
  2. 11:00 am. Customer behavior. WOW! Somos alrededor de 45 alumnos, la clase no está mal, un poco de revisión sobre conceptos de Mkt relacional, strategias de Mkt, en fin una introducción a lo que va a ser el curso…
  3. 12:00 am. Marketing management, es el mismo profesor que el de Mkt services, es koreano y ahora que voy habituándome más a sus clases me doy cuentade que es un “marketing tradicional”, pero parece que va a aplicar un enfoque más innovador, vamos a ver como se desarrollan las clases, será interesante…mientras tanto introducción al curso como en las demás…no se porque razón pero hablando de comprar los libros restantes(los más caros) me acuerdo lo que me dijo Diego sobre tenerlos en formato PDF. Cuando acaba la clase, le pregunto a Kim si vale tenerlos en PDF y me dice que sin problemas! Que gran noticia! Me voy a ahorrar $200, voy a pedirle a Diego que me eche una mano con la búsqueda de los libros, le mandaré un mail…
Nos vamos a comer:
  • Ensalada con queso
  • Esparragos
  • Judias y habas
  • Taco vegetal
  • Nachos
Ya voy bajando el volumen de comida, menos mal! A propósito, creo que te he comentado pero tengo el encantador hábito de llevarme todos los
días 2 piezas de fruta, hay que optimizar el buffet al máximo : )

Llego a casa y recibo la tarjeta del “Bank of America” oficial que había elejido …

“American style”

Me cuentan Zak y Edouard que hoy homenajean a Sotty Pippen en UCA, van a retirar su camiseta y se celebrará un partido de baloncesto en su honor entre el equipo de UCA y los Colonels (Universidad Texas).

Nos recomiendan que vayamos muy pronto por que dan camisetas a los 1000 primeros, quedamos de ir a las 17:00h y el partido es a las 19:00h, tiempo suficiente, no? Ah! y los universitarios, gratis! Entramos y nos entregan la camiseta (Nike) .
…ya estamos dentro, el Ambiente es fenomenal, mira mira…
Solo puedo decir que es como en la tele, te imaginas la NBA ???
Inciso: Parece que estoy en francia en vez de en USA, me estoy enpezando a cansar!
Entra Scotty Pippen, todo el mundo grita, una leyenda de la NBA!
Scottie Pippe Retirement Jersey Night @ UCA from Israel García on Vimeo (click en el enlace para ver el vídeo!)

Cantan el himno de los EE.UU, no soy americano, pero te puedo asegurar que te se ponen los pelos de puntaaa!!!
Un partido de baloncesto americano no sería lo mismo sin las cheerleaders…UCA Bears cheerleaders from Israel García on Vimeo (click en el enlace para ver el vídeo!)

El esperado momento…Scottie Pippen Retirement Presentation from Israel García on Vimeo (click en el enlace para ver el vídeo!)

Observación: tengo un extraño seentimiento que siempre me acompaña que es como si no aprovechara el tiempo lo suficiente…

Debo poner solución a esto!

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