Algo Pasará…

abril 22, 2010

Es el momento de hacer sinergia 1+1= 6. Entre tod@s lo conseguiremos…

…Ah! no olvides darte el gustazo : )

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[tweetmeme source=”Israel_Garcia”]

Disculpar las pintas, creo que estoy a punto de agarrar un costipado, vaya que casualidad, a unos días de la WMC @ Miami…

También tengo un poco cara de sueño ¿no? si es que son las 2:10 am y mañana a las 8 am clase ¬¬

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Te presento un día en la vida de Isra

  • Me acuesto a las 4 am de lunes-martes  y me levanto a las 7 am.
  • Clases de liderazgo a las 8 am
  • 9:30 am reunión con Gary de Dr.Chrono, voy a rechazar la oferta con la compañía, pero voy a ayudar a Gary a incrementar las ventas.
  • 10:30 am a entrenar con Edouard al HPER.
  • 1 pm comemos en la cafetería
  • 2 pm empiezo una nueva clase “Managing People and Work” (dirección de personas y trabajo) 3 horas de clase todos los martes y jueves, si tenía algún hueco libre esos día, se acabó!
  • 5:30 pm reunión con Octavio… esto marchaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa!
  • 6:30 pm entrenamiento 2
  • 8 pm reunión de grupo en Customer behavior…priorizo…no voy a asistir, anulo la reunión…
  • 9:30 pm me vuelvo a reunir con Gary para empezar el plan de trabajo.
  • 10:30 pm trabajo en el plan estratégico.
  • 11:30 pm decido que no voy a estudiar para el examen de mañana de Dirección de Marketing, haber hasta donde llego con mi conocimiento…va a ser divertido : )
  • 12 am ZzZzzZzZzZzZzzzZzZzZzZzZZZzZz…

¿Te unes? =)

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Como me he estado preparando y he trabajado tan duro para correr la media-maratón, pienso que todo ese trabajo, esfuerzo y dedicación merece una recompensa, así que este es mi auto-regalo…Nike Lunaracer+ Volt, “Porqué yo lo valgo” : )

Siguiendo el hilo de la conversación…Ya he encontrado esponsor!!! Si, Fundesem Business School va a ser mi principal esponsor para la media-maratón, no les voy a defraudar (obviamente no creo que gane, pero lo voy a intentar!) ahora solo me falta la camiseta para poder sudarla! Quiero dar las gracias a mi gran amigo Enrico por su ayuda y contribución, sin el esta colaboración no habría sido posible 😀

Durante la clase de “Customer Behavior” me entero, de que el miércoles no vamos a tener clases (por lo menos las dos primeras) debido a que es el día de “Career fair services”..te cuento, es un día donde estudiantes y compañías entran en contacto a través de la universidad, se reúnen multiples empresas de alrededores en un gran salón, ofreciendo oportunidades de trabajo a los estudiantes, ya sean prácticas para no-graduados o puestos de trabajo para “seniors”. Por lo tanto, tienes diversas opciones en un mismo sitio. Los requisitos: debes ir debidamente vestido (traje y corbata en mi caso) y preparado (CVs) si no no te permiten participar…

Me dice Enrico que para tener lista la camiseta de Fundesem lo mejor será que me la hagan en algún sitio, ya que si me la mandan, no me dará tiempo (te recuerdo que la media-maratón es el próximo domingo 7 Marzo), así que me voy a preguntar en la tienda de la universidad donde hacen las camisetas…me dicen que en menos de un día me la hacen, sin problemas…perfecto!

Hoy empieza el otro maratón, el de las reuniones:

  1. 1. Conecto con Luís por Skype, me cuenta los avances de nuestro proyecto en común (lo siento, pero todavía no puedo decir nada al respecto…) me cuenta que la cosa va por buen camino, me parece que está haciendo un trabajo formidable, a un ritmo admirable y con gran impetú, gran trabajo Luís! CONCLUSIÓN: espero luz verde para la semana que viene.
  2. 2. ¿Recuerdas la posible gran oportunidad de la que te hablaba ayer? (con mi “partner” Español) Pues bien, me reúno con el a través de vídeo conferencia y me cuenta de que el proyecto va definitivamente hacia adelante y que la implicación es total, hasta tal punto de que volvería a España a mediados/finales de Junio, hablamos largo y tendido durante un buen rato sobre todo lo que esto supone, además de otras muchas cosas…Para mi esto es un punto de inflexión, hay muchísimos más detalles, pero como comprenderás no voy a hablar de ellos…Quedamos en pensarlo y tomar una decisión en estos días…

No paro de darle vueltas a la cabeza, quiero hablar con mis “5”, me refiero a las 5 personas que siempre me han guiado y ayudado a través de mi vida, tanto personal como profesional. Desgraciadamente, en España ahora es madrugada y están todos durmiendo ¬¬

Hay 3 reuniones más, pero las cancelo de momento, quiero tiempo para mi, tiempo para reflexionar y sobretodo tiempo para tomar una decisión conceptual y estratégicamente adecuada…creo que voya  tener tiempo para hacerlo, porque mañana tengo el examen de Liderazgo y comunicación, y se presenta el examen más complicado del todos los que he tenido y posiblemente tendré…Esta noche, va a ser una noche muyyyyy laaaaaaargaaaaaaaaaaaa!

Pd. si te gustan mis aventurillas y batallitas y quieres estar al tanto de las nuevas hisotrietas sin necesidad de entrar y poner la dirección en el navegador, tan solo tienes que hacer click e  introducir tu e-mail en la casilla que verás a tu derecha donde dice “Suscribirme ahora“. Cada vez que publique, recibirás un e-mail informándote de ello. Así no te tienes que molestar en nada más…Guay ¿no?

Hoy hace un día genial, incluso mejor que ayer! Así que, ¿Por que no aprovecharlo? cojo el sillón que tenemos en el comedor, lo saco fuera de la casa al trozo de jardín que tenemos, le hago un pequeño orificio a la rejilla de mi cuarto que da al exterior de la casa, justo al jardín donde he dejado el sillón, me cojo el portátil, las gafas de sol, un suéter por si acaso y me monto una oficina improvisada en medio de la calle! La verdad es que hoy, el sol pega con fuerza, que buenooooooooooooooooo, quiero veranoooooooo, quiero miamiiiiiiiiiiiiii!!! Lo mejor de todo es que me ha pillado el moreno, ha habido un momento que me he tenido que quitar hasta la camiseta de la “torranera” que pegaba…tengo hasta la marca de la camiseta, que siga, que siga!!!!

Hablo con la familia como todos los domingos; mi madre, mi tío Toni, mi Tata, mi primo Unai…esta vez no han venido mis abuelos, se ve que allí en Alcoy, hace muchísimo frío!

Acto seguido, mantengo una reunión con uno de mis contactos aquí en U.S.A. Gary de Dr.Chrono, la agencia especializada en  soluciones software para médicos para la que posiblemente empiece a trabajar muy en breve, te resumo rápidamente como va la cosa…después de reunirme con ellos hace dos semanas, teníamos programada una reunión para el jueves pasado, pero debido a la nevada de Nueva York el pasado jueves la tuvimos que aplazar para el próximo martes. Entonces, mi contacto Gary (el jefe de ventas) me comentó que necesitan una manera de poder medir mis resultados para de acorde a eso compensarme económicamente. Pues bien, he confeccionado un plan casi definitivo sobre la medición del ROI (siglas en Inglés que significan: retorno de la inversión) para poder cuantificar y medir los objetivos. Este plan me va a permitir poder demostrar que Social Media tiene un alto ROI, además demostrable llevándolo al lado tanglible.

Le doy un vistazo al e-mail y veo un corre electrónico de mi “Social Media Partner” de España, me dice que estamos a las puertas de un proyecto muy grande…las dimensiones son tales, que querré replantearme muchas cosas si esto sale adelante…después de varias tomas de contacto, han ido a buscarle para una última puesta en común…mañana es la prueba de fuego, es decir mañana se reúne con los responsables, que esta vez son los que quieren tratar con nosotros. Quiero aprovechar para darle las gracias a esa persona, darle las gracias por contar siempre conmigo, confiar en mi de una manera que poco los han hecho y por darme esta oportunidad, al igual que medió mi primera oportunidad cuando empecé por aquellos maravillosos años…aunque por lo que más debo estarle agradecido es por CREER EN MI con esa determinación e insistencia. ¿Como podría fallarle a una persona así?

Quedo con Edouard y nos vamos a la biblioteca que mañana lunes a las 9 am examen de Interactive Services Marketing! Queeee rolloooooooooooooooooooooooooooooo!

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Ayer me acostaba a las 3:30 am y a las 7 am ya estoy corriendo por el campus de la universidad ¿¿¿Qué tal???

Lo +

De las tres clases que he tenido hoy, esto es con lo que me quedo…

1. Como diferenciarnos del resto de nuestros competidores en la prestación de servicios a nuestros clientes:

  • Facilitando la comunicación a la hora de contactar con nosotros. Ej: tener una línea exclusivamente para atender pedidos.
  • Haciendo de la entrega y prestación del servicio una “experiencia inolvidable”. Es decir, la profesionalidad, empeño y personalización con la que el servicio es prestado al cliente. Ej: Rapidez de servicio/entrega o exactitud y cuidado a lo largo de todo el proceso.
  • Preparación del personal. Nuestro personal debe estar preparado para brindar el mismo nivel de satisfacción, calidad y atención que nosotros mismo seríamos capaces de brindar.
  • Mantenimiento y reparación. Especial atención y capacitación a la hora de atender al cliente después de la venta, hay que recordar que cuesta 10 veces más captar a un cliente nuevo, que retenerlo.

2. Marketing no-ético:

  • “Stealth” (sigiloso) Marketing. Engañar a los consumidores acerca de la participación de los profesionales en la comunicación.
  • “Shilling” (chelín) Marketing. Compensar a los clientes que hablan o promocionan productos/servicios sin revelar que trabajan para la misma compañía que lo promociona.
  • “Infiltrating” (infiltración) Marketing. Usar identidades falsas para promocionar productos en discusiones online

3. Pasos a seguir para una actual efectiva segmentación:

  • Medible: tamaño, poder de compra, perfiles medibles del segmento.
  • Sustancial: los segmentos deben de ser lo suficientemente largos y rentables como para atender su demanda.
  • Accesible: los segmentos deben ser eficientemente alcanzables.
  • Diferenciable: los segmentos deben responder diferentemente al marketing de diferenciación y a sus mismas acciones.
  • Accionable: se debe poder atraer y atender a los segmentos
  • Viable: debe valer la pena perseguir a ese segmento.

Zak

Tengo que admitir que cada vez intento hacerme menos con el (y eso que pase con tu compañero de habitación…) No me gusta recriminar, mal hablar, ni criticar en privado, por supuesto no lo voy a hacer vía blog online…Se entiende ¿no? Solo voy a decir que la actitud que está adoptando cada vez le está trayendo más problemas – y no son conmigo, que quede claro – Según me cuenta la gente, no lo pueden ni ver…Yo ya hize mi papel, de hecho ya lo he hecho varias veces…Yo puedo aconsejar, enseñar el camino, avisar e incluso ponerme serio. Sin embargo, el que el cambio suceda es algo que no está en mi poder. Este es mi punto de inflexión, no voy a seguir ejerciendo de padre de nadie, entre otras cosas porque soy muy joven y porque ni siquiera me he casado =)

Ayer nos comunicaron en liderazgo y después, en persuasión que hoy miércoles tiene lugar un seminario para controlar la ansiedad, ataques de pánico y transtornos emocionales. Me parece una idea estupenda, no porque lo necesite ahora mismo, sino porque nunca se sabe quién lo puede necesitar y en ese momento tu conocimiento puede resultar muy valioso. Además, al paso que voy y el ritmo de vida que llevo, no creo que tarde mucho en quedarme MAJARETA!. Al acabar nos hacen una entrevista. Como suponía, ningún problema…happy happy : )

Ya que estoy en el centro de salud, aprovecho y me voy a hacer unos análisis que tenía pendientes de la revisión médica…dos pinchazos y a comer!!!

Como empieza a ser costumbre, me tomo una siesta bien merecida…

Hoy en la reunión con el grupo de comunicaciones internacionales, vemos un vídeo sobre el racismo en EE.UU titulado “America, Beyond TheColor Line” (algo que viene a ser como América, más allá de la línea del color), lo recomiendo a todos los que quieran conocer la historia de la segregación en EE.UU entre el norte y el sur… no podemos acabar el vídeo porque el documental dura más de 4 horas, así que el miércoles que viene más!

Como estamos en la biblioteca, yo me quedo a terminar la reflexión semanal sobre uno de los temas de liderazgo, esta semana uno de mis temas preferidos…El cambio.

Te dejo unas pinceladas de mi reflexión, me gustaría mucho conocer tu opinión (déjame algún comentario al respecto)

“Creo en el cambio como parte de la naturaleza humana y por lo tanto como parte de la vida. Considero el cambio como un desafío, un desafío que nos mantiene conscientes, preparados, flexiblex y expectantes. Pienso que el cambio es el motor que nos hace mejorar, ampliar nuestros conocimientos y adquirir experiencia, así como ser el responsbale de mostrarnos las cosas desde una perspectiva diferente.

Me atrevería a decir  en todo el sentido de la palabra, que yo acepto y asumo el cambio. ¿Por qué? Es imple, uno no puede resistirse a cambiar, porque el cambio se pasea entre nosotros todos los días, es imposible luchar contra las fuerzas del cambio. Es más, hoy en día, es aún más difícil no aceptar que el cambio se está convirtiendo en parte de nuestro día a día, por lo tanto, tratar de detener el cambio debe ser mediocre y defender la mediocridad es algo agotador.
Supongo que abrazar el cambio es algo que tiene que ver con pensar diferente (pensamiento vertical), el ser irreverente, el actuar de manera diferente, el ser uno mismo/a, también con hacer lo que sea necesario para ser fiel a tus valores, con el desafío al estatus quo o porque no,  con el destacar entre la multitud. Me gusta pensar que es divertido meter tu vida en una coctelera y agitarla unas cuantas veces, después abrirla y ver que es lo que pasa, es entonces cuando el cambio tiene lugar.

Para mi el cambio es alarmante, e incluso preocupante,  porque el cambio no tiene una forma definida o no tiene patrones ni medidas, el cambio es desconocido, inesperado, rápido, raro, molesto o diferente.  Da igual que no te guste o no quieras, el va a venir inevitablemente, así que asúmelo y haz del cambio tu mejor aliado, evoluciona con el. Porque en esta vida lo único constante e inevitable es el cambio”.

¿Que te parece?

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Día 40 – Cambios

febrero 17, 2010

Nuevos cambios en el diario

A partir de ahora voy a tratar de ser un poco más escueto e ir a los hechos más remarcables, en otras palabras voy a intentar no enrollarme como una persiana cada vez que escribo y omitiré situaciones que como dice mi amigo Nando, no tienen “ni chica ni llimonà”…

En la primera clase de las 9 am, no te puedo decir mucho porque no me he enterado de la película, entre el sueño que tenía (el domingo me acostaba a las 3 am) y el rollazo de clase que se ha marcado nuestro queridísimo profesor Kim, poco puedo decirte…

En la clase siguiente – Customer Behavior – hacemos un test sorpresa o por lo menos eso he querido entender, porque ni siquiera miré los apuntes = )  bueno de 10 preguntas acierto 6, aprobado! juas juas juas…

Durante los descansos aprovecho para adelantar tareas que tengo pendientes, por cierto tengo que ir a recoger el portátil que se estropeó, que me llamaron el viernes pasado que ya estaba listo, creo que iré mañana…

Ah, si! Dije que en cada día iba a anotar lo más importante que hubiera aprendido en las clases…Ahí va el de hoy, aprendido en la clase de Customer Behavior: Como aprendemos las culturas y subculturas (culturas existentes a niveles inferiores de la propia cultura)? Básicamente hay 3 procesos

  • La interacción social. Se refiere a aprender a través de la observación y el proceos activo de las experiencias diarias vividas.
  • El modelamiento. El proceso de imitar el comportamiento de otros individuales o grupos.
  • Refuerzo. Es el proceso de socialización en el cual el comportamiento de los consumidores, se adapta lentamente a través de recompensas y castigos a esa nueva cultura.

Los factores asociados a la rápida adaptación de las nuevas culturas son: Un bajo nivel de identificación étnica, las personas relativamente jóvenes, el etnocentrismo y las mujeres.

Acabo de clases y me voy a comer, pero con el tiempo un poco justo…Tengo 3 reuniones  esta tarde:

1. Reunión con Gary, con la intención de familiarizarme con el entorno en el que próximamente voy a trabajar “Dr. Chrono“: Sitio web, herramientas, productos, servicios,  historias, aplicaciones, filosofía…Esta reunión la realizamos por un nuevo canal interactivo fuze meeting una aplicación que te permite trabajar a tiempo real desde el escritorio que virtual que crea la aplicación a varios equipos, incluido el de tus colaboradores y el tuyo propio, me parece un complemento genial para el Wave, Docs y skype. Aunque estoy cansado, estoy contento porque he aprendido como funciona otra herramienta de colaboración : )

2. Reunión con Luis, donde repasamos nuestra estrategia, ideas, tácticas, conceptos y después los ponemos en común y exponemos nuestras opiniones sobre cada uno de los puntos. Algo muy interesante, porque de esta manera lo ves desde otra perspectiva diferente a la tuya y con sesgos diferentes a los de uno mismo, lo cual beneficia la mejora de cualquier proyecto que se precie. Esto confirma mi teoría, cuantas más cabezas para pensar, mejor!

Mientras que estoy con Luis de reunión, empieza a dolerme terriblemente la cabeza, creo que no te lo he dicho  pero cuando me duele la cabeza no puedo hacer absolutamente nada durante casi un día, el dolor es tan intenso y duradero que te dan ganas hasta de llorar. Esta vez presiento que es por lo poco que he dormido…así que a dormir (son las 18:00h), me levanto a las 21:00h mucho mejor. Por una parte genial porque se ha pasado el dolor de cabeza, por otra no tan genial porque a ver quién me acuesta a mi a las 00:00h…

Lo que decía, son las 3 am y estoy despierto como un buho…mañana a las 7 arriba, ya verás que gracia…

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