Día 43 – Ahora!

febrero 19, 2010

Es extraño, pero hoy es uno de los días que más he dormido y sin embargo me encuentro más cansado que ningún otro día ¿Como es posible?…

Lo +

Hoy me he dado cuenta de que no quiero seguir con este ritmo, no todo lo que hago es tan sumamente importante como para dedicarle todos mis esfuerzos, invierto demasiado tiempo en las cosas que nos son prioridades en mi vida (como por ejemplo esto) Además mi impetu y determinación me impiden siembre dejar algo de lado y abandonar. Cuando a veces, en algunas ocasiones lo más inteligente y apropiado es dejar de hacer las cosas que realmente no te reportan ningún resultado.

Tengo tan compacto y ajustado mi calendario, que apenas tengo tiempo para poder tomar un café con la chica que me gusta… basta ya! Todos tenemos la elección de cambiar y elegir las cosas que queremos en el momento que queremos. Es en estos momentos cuando me doy cuenta lo exigente que soy conmigo mismo, siempre llevándome al límite y cargándolo todos a mis espaldas, soy una persona normal y corriente, por lo tanto es hora de hacer lo que las personas normales y corrientes hacen, actuar con normalidad!!!

Ayer te hablaba del cambio, pues bien, creo que no tiene ningún sentido predicar el cambio a los 7 vientos, si después yo (evangelista en este caso) no predico con el ejemplo. Estas van a ser mis nuevas políticas personales:

  • Voy a dormir mínimo 7 horas todos los días.
  • 1 día cada dos semanas “olvidado del mundo” (sin conexión a Internet).
  • Preocuparme de lo que de verdad es necesario preocuparse.
  • Voy  hacer una siesta de al menos 1 hora todos los días.
  • Mi diario va a ser ahora más breve, conciso y compacto.
  • Voy a trabajar duro sólo cuando sea necesario hacerlo.
  • Buscar siempre la manera eficiente (y no la efectiva) de hacer las cosas .
  • Cortar y pegar como nueva filosofía.
  • Llegar a los sitios, reuniones, clases, etc. con 15 min. de antelación.
  • Pensar en que no soy imprescindible. No soy el epicentro, el mundo sin mi no va a dejar e girar.
  • Lo primero es la salud y la felicidad.
  • Ser un mejor “oyente” y peor “charlatán”.
  • Comunicar de manera más directa y dejar de dar rodeos, en otras palabras…ir al grano!

¿Te se ocurre alguna más?

Seguimos…

Hablo con Danielle para poder obtener su permiso y aceptación para poder permanecer otro semestre en UCA, me contesta que tendrá que tendrá que consultarlo con el director de relaciones internacionales, debido a que los otros dos estudiantes que provienen de Fundesem, Angie y Angel (matrimonio) también quiere quedarse. Además, del nuevo alumno que vendrá desde Fundesem el próximo semestre. En principio, me dice que cree que no será problema, pero debe asegurarse y ver el balance, ya que desde UCA no va ningún alumno de intercambio a Fundesem. Añade que me contestará muy en breve…

Podría seguir contándote lo que he hecho durante el resto del día, pero ahora veo esos hechos como irrelevantes, ya que no tienen nada de emocionantes, diferentes, anecdóticos o graciosos…Además, estoy intentando aplicar mis nuevas políticas : )

¿Cual es tu punto de vista?

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Ayer me acostaba a las 3:30 am y a las 7 am ya estoy corriendo por el campus de la universidad ¿¿¿Qué tal???

Lo +

De las tres clases que he tenido hoy, esto es con lo que me quedo…

1. Como diferenciarnos del resto de nuestros competidores en la prestación de servicios a nuestros clientes:

  • Facilitando la comunicación a la hora de contactar con nosotros. Ej: tener una línea exclusivamente para atender pedidos.
  • Haciendo de la entrega y prestación del servicio una “experiencia inolvidable”. Es decir, la profesionalidad, empeño y personalización con la que el servicio es prestado al cliente. Ej: Rapidez de servicio/entrega o exactitud y cuidado a lo largo de todo el proceso.
  • Preparación del personal. Nuestro personal debe estar preparado para brindar el mismo nivel de satisfacción, calidad y atención que nosotros mismo seríamos capaces de brindar.
  • Mantenimiento y reparación. Especial atención y capacitación a la hora de atender al cliente después de la venta, hay que recordar que cuesta 10 veces más captar a un cliente nuevo, que retenerlo.

2. Marketing no-ético:

  • “Stealth” (sigiloso) Marketing. Engañar a los consumidores acerca de la participación de los profesionales en la comunicación.
  • “Shilling” (chelín) Marketing. Compensar a los clientes que hablan o promocionan productos/servicios sin revelar que trabajan para la misma compañía que lo promociona.
  • “Infiltrating” (infiltración) Marketing. Usar identidades falsas para promocionar productos en discusiones online

3. Pasos a seguir para una actual efectiva segmentación:

  • Medible: tamaño, poder de compra, perfiles medibles del segmento.
  • Sustancial: los segmentos deben de ser lo suficientemente largos y rentables como para atender su demanda.
  • Accesible: los segmentos deben ser eficientemente alcanzables.
  • Diferenciable: los segmentos deben responder diferentemente al marketing de diferenciación y a sus mismas acciones.
  • Accionable: se debe poder atraer y atender a los segmentos
  • Viable: debe valer la pena perseguir a ese segmento.

Zak

Tengo que admitir que cada vez intento hacerme menos con el (y eso que pase con tu compañero de habitación…) No me gusta recriminar, mal hablar, ni criticar en privado, por supuesto no lo voy a hacer vía blog online…Se entiende ¿no? Solo voy a decir que la actitud que está adoptando cada vez le está trayendo más problemas – y no son conmigo, que quede claro – Según me cuenta la gente, no lo pueden ni ver…Yo ya hize mi papel, de hecho ya lo he hecho varias veces…Yo puedo aconsejar, enseñar el camino, avisar e incluso ponerme serio. Sin embargo, el que el cambio suceda es algo que no está en mi poder. Este es mi punto de inflexión, no voy a seguir ejerciendo de padre de nadie, entre otras cosas porque soy muy joven y porque ni siquiera me he casado =)

Ayer nos comunicaron en liderazgo y después, en persuasión que hoy miércoles tiene lugar un seminario para controlar la ansiedad, ataques de pánico y transtornos emocionales. Me parece una idea estupenda, no porque lo necesite ahora mismo, sino porque nunca se sabe quién lo puede necesitar y en ese momento tu conocimiento puede resultar muy valioso. Además, al paso que voy y el ritmo de vida que llevo, no creo que tarde mucho en quedarme MAJARETA!. Al acabar nos hacen una entrevista. Como suponía, ningún problema…happy happy : )

Ya que estoy en el centro de salud, aprovecho y me voy a hacer unos análisis que tenía pendientes de la revisión médica…dos pinchazos y a comer!!!

Como empieza a ser costumbre, me tomo una siesta bien merecida…

Hoy en la reunión con el grupo de comunicaciones internacionales, vemos un vídeo sobre el racismo en EE.UU titulado “America, Beyond TheColor Line” (algo que viene a ser como América, más allá de la línea del color), lo recomiendo a todos los que quieran conocer la historia de la segregación en EE.UU entre el norte y el sur… no podemos acabar el vídeo porque el documental dura más de 4 horas, así que el miércoles que viene más!

Como estamos en la biblioteca, yo me quedo a terminar la reflexión semanal sobre uno de los temas de liderazgo, esta semana uno de mis temas preferidos…El cambio.

Te dejo unas pinceladas de mi reflexión, me gustaría mucho conocer tu opinión (déjame algún comentario al respecto)

“Creo en el cambio como parte de la naturaleza humana y por lo tanto como parte de la vida. Considero el cambio como un desafío, un desafío que nos mantiene conscientes, preparados, flexiblex y expectantes. Pienso que el cambio es el motor que nos hace mejorar, ampliar nuestros conocimientos y adquirir experiencia, así como ser el responsbale de mostrarnos las cosas desde una perspectiva diferente.

Me atrevería a decir  en todo el sentido de la palabra, que yo acepto y asumo el cambio. ¿Por qué? Es imple, uno no puede resistirse a cambiar, porque el cambio se pasea entre nosotros todos los días, es imposible luchar contra las fuerzas del cambio. Es más, hoy en día, es aún más difícil no aceptar que el cambio se está convirtiendo en parte de nuestro día a día, por lo tanto, tratar de detener el cambio debe ser mediocre y defender la mediocridad es algo agotador.
Supongo que abrazar el cambio es algo que tiene que ver con pensar diferente (pensamiento vertical), el ser irreverente, el actuar de manera diferente, el ser uno mismo/a, también con hacer lo que sea necesario para ser fiel a tus valores, con el desafío al estatus quo o porque no,  con el destacar entre la multitud. Me gusta pensar que es divertido meter tu vida en una coctelera y agitarla unas cuantas veces, después abrirla y ver que es lo que pasa, es entonces cuando el cambio tiene lugar.

Para mi el cambio es alarmante, e incluso preocupante,  porque el cambio no tiene una forma definida o no tiene patrones ni medidas, el cambio es desconocido, inesperado, rápido, raro, molesto o diferente.  Da igual que no te guste o no quieras, el va a venir inevitablemente, así que asúmelo y haz del cambio tu mejor aliado, evoluciona con el. Porque en esta vida lo único constante e inevitable es el cambio”.

¿Que te parece?

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Día 40 – Cambios

febrero 17, 2010

Nuevos cambios en el diario

A partir de ahora voy a tratar de ser un poco más escueto e ir a los hechos más remarcables, en otras palabras voy a intentar no enrollarme como una persiana cada vez que escribo y omitiré situaciones que como dice mi amigo Nando, no tienen “ni chica ni llimonà”…

En la primera clase de las 9 am, no te puedo decir mucho porque no me he enterado de la película, entre el sueño que tenía (el domingo me acostaba a las 3 am) y el rollazo de clase que se ha marcado nuestro queridísimo profesor Kim, poco puedo decirte…

En la clase siguiente – Customer Behavior – hacemos un test sorpresa o por lo menos eso he querido entender, porque ni siquiera miré los apuntes = )  bueno de 10 preguntas acierto 6, aprobado! juas juas juas…

Durante los descansos aprovecho para adelantar tareas que tengo pendientes, por cierto tengo que ir a recoger el portátil que se estropeó, que me llamaron el viernes pasado que ya estaba listo, creo que iré mañana…

Ah, si! Dije que en cada día iba a anotar lo más importante que hubiera aprendido en las clases…Ahí va el de hoy, aprendido en la clase de Customer Behavior: Como aprendemos las culturas y subculturas (culturas existentes a niveles inferiores de la propia cultura)? Básicamente hay 3 procesos

  • La interacción social. Se refiere a aprender a través de la observación y el proceos activo de las experiencias diarias vividas.
  • El modelamiento. El proceso de imitar el comportamiento de otros individuales o grupos.
  • Refuerzo. Es el proceso de socialización en el cual el comportamiento de los consumidores, se adapta lentamente a través de recompensas y castigos a esa nueva cultura.

Los factores asociados a la rápida adaptación de las nuevas culturas son: Un bajo nivel de identificación étnica, las personas relativamente jóvenes, el etnocentrismo y las mujeres.

Acabo de clases y me voy a comer, pero con el tiempo un poco justo…Tengo 3 reuniones  esta tarde:

1. Reunión con Gary, con la intención de familiarizarme con el entorno en el que próximamente voy a trabajar “Dr. Chrono“: Sitio web, herramientas, productos, servicios,  historias, aplicaciones, filosofía…Esta reunión la realizamos por un nuevo canal interactivo fuze meeting una aplicación que te permite trabajar a tiempo real desde el escritorio que virtual que crea la aplicación a varios equipos, incluido el de tus colaboradores y el tuyo propio, me parece un complemento genial para el Wave, Docs y skype. Aunque estoy cansado, estoy contento porque he aprendido como funciona otra herramienta de colaboración : )

2. Reunión con Luis, donde repasamos nuestra estrategia, ideas, tácticas, conceptos y después los ponemos en común y exponemos nuestras opiniones sobre cada uno de los puntos. Algo muy interesante, porque de esta manera lo ves desde otra perspectiva diferente a la tuya y con sesgos diferentes a los de uno mismo, lo cual beneficia la mejora de cualquier proyecto que se precie. Esto confirma mi teoría, cuantas más cabezas para pensar, mejor!

Mientras que estoy con Luis de reunión, empieza a dolerme terriblemente la cabeza, creo que no te lo he dicho  pero cuando me duele la cabeza no puedo hacer absolutamente nada durante casi un día, el dolor es tan intenso y duradero que te dan ganas hasta de llorar. Esta vez presiento que es por lo poco que he dormido…así que a dormir (son las 18:00h), me levanto a las 21:00h mucho mejor. Por una parte genial porque se ha pasado el dolor de cabeza, por otra no tan genial porque a ver quién me acuesta a mi a las 00:00h…

Lo que decía, son las 3 am y estoy despierto como un buho…mañana a las 7 arriba, ya verás que gracia…

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Por fin sabado, día “tranquilo” (si no fuera porque sigo sin tener el portátil..)

Llamo al que quería venderme el portátil y le explico todo lo que ha pasado y cuan sorpresa tan mayúscula cuand me dice que no me preocupe por nada, que eapidamente me devuelve el depósito de $40 y yo le devuelvo el portátil, se ve que lo tenía claro, porque no siquiera me ha replicado…

13:00h. Semifinales del torneo de fútbol sala. Jugamos contra un combinado de kazajistan, empatamos 1-1 y perdemos a penalties. Yo como siempre fallo el mío, pero esta vez por lo menos no ha sido decisivo ni vale 1.200€, te acuerdas? jajaja…Como ganamos los dos de ayer todavía hay una oportunidad más para nosotros de llegar a la final. El sabado que viene jugamos la otra plaza para la final.

Llego a casa y están todo el grupo reunido hablando sobre los planes para Spring Break, creo que se van a Panama City en Florida, me han contado que es uncreíble!

Supongo que yo me tendre que conformar con ir a Miami =)

Es hora de retomar el trabajo, gracias a Edouard que me deja su portátil, que sino…Por cierto, por lo menos he conseguido recuperar las fotos : )

Puedo decir que he aprendido algo de todo esto, he aprendido a no guardar ni un solo ducumento en memoria física. A partir de ahora, todo a los servidores virtuales y cloud computing services.

Mañana más!

I love You

11:00am resultados de mi primer examen: 6.5, estoy bastante satisfecho, la razón? No estudié nada, nada, nada…En la misma clase mantengo con Gaby una conversación que debía haber mantenido antes. Te cuento brevemente, gaby es una persona muy rara, si alguna vez has pensado que yo hablo por los codos, tu no conoces a este tío, la diferencia es que

  1. No para ni un segundo (literalmente hablando) de hablar.
  2. Hace sarcasmos muy poco graciosos.
  3. Su mezcla entre Holandes e Inglés hace que no le entienda ni cristo. Lo cual hace que todos le rehuyan, incluido yo.
  4. Es más pesado que yo…Me he dado cuenta que todo el mundo o bien lo excluye de sus planes, lo evita, pasan de el o lo rechazan. Cosequentemente,está empezando a verse desplazado y proablemente se note solo…no me gusta la idea de que alguien que viene de tan lejis a vivir una experiencia inolvidable, se vea solo y sin amigos y se lleve un mal recuerdo.

Entonces al acabar la clase, lo llamo a parte y le digo exactamente todo por lo que la gente le huye, le doy unos cuantos consejos (que ahora no vienen al caso) y le ofrezco mi ayuda – pero no mi oreja, eh? – lo más sorpredente, es que ni se imaginaba nada de lo que le he dicho, sino justamente todo lo contrario…como es posible que las personas tengan una percepción tan distorsionada?

Observación: admito que lo que he hecho puede no ser bien visto y puede perjudicarme, pero no me importa porque he preferido ser integro y honesto antes de que la cosa fuese a más…

Llego a casa y tengo un paquete encima de la mesa…por fin!!! el MAGIC JACK (servicio voIP) que me ha enviado Gary para poder llamar a cualquier teléfono o móvil en EE.UU gratis! lo instalo en el portátil (de Edouard, porque el mío…) en tan solo 5 min. y ya estoy realizando llamadas, este es mi número 501- uis, ya no me acuerdo, tengo que miarlo, jejeje…

Recibo una llamada de Momo, me dice que tiene un portátil para mi en $150, que buena noticia! Aunque tampoco quiero ilusionarme hasta que no lo vea y lo pruebe.. Quedo con el sobre las 20:00h.

Hoy empieza el torneo de futbol sala UCA, yo juego con el equio de los Mexicanos:

  1. Efren
  2. Yaz
  3. Emilio
  4. Bruno
  5. Isra

Sin cambios, el primer partido lo ganamos 4-3 contra el equipo staff de UCA (el rival mas duro), el segundo partido lo ganamos tambien 3-2 contra un equipo formado por estudiantes de Arabia Saudita. Pasamos a las semi-finales, manyana sabado a las 13:00h.

Dos partidos sin cambios, estoy agotado!

Nos vamos para casa sobre las 19:00h y me llama Momo; dice que ya tiene el portatil, voy para alla…Entonces, llego a su casa y me abre la puerta el supuesto vendedor, se llama Ricardo de Dallas, me ensenya el portatil, y parece bastante nuevo…

En un principio le digo que si, pero como vengo del HPER, pues no tengo los $150 conmigo. Voy a ducharme y enseguida vuelvo, le digo.

Llego a casa y me pongo a deliberar con mis companyeros, me dicen que adelante. En cambio, Yhari me aconseja que lo pruebe antes de comprarlo, BUENA IDEA! Cuando vuelvo a la casa de Momo, le digo de probarlo antes, su reaccion es un poco desconcertante porque se queda pensando, finalmente ,e dice que si, pero para que confie en mi le doy $40 de deposito y si el lunes/martes funciona correctamente, le doy el resto… He aqui la leccion de hoy; llego a casa con el ordenador y empiezo a instalar lo basico para poder trabajar (skype, windows live, iTunes, Visio…) y cuando no hacia ni 40min. que estaba funcionando, va y se apaga de repente el portatil y sale un enunciado que dice que, hay un fallo en C:/system 32…

La llevo clara con los portatiles ultimamente…Lo intentamos reparar, pero no hay manera de conseguir que funcione…despues de un rato inos damos cuenta de que fallan los drivers (son de un portatil diferente) entonces cuando intentas instalar cualquier programa fallan; ademas la bateria no carga nada, hemos estado casi una hora cargandolo y no habia ni un 1% de la carga total de la bateria. Ya empiezan an encajar todas las piezas del puzzle ( su comportamiento al decir lo de la prueba, los drives instalados en la careta de downloads en vez de en C:/, el windows XP cuando tenia que tener el Vista, no venia con el cable de la bateria…) En fin que el tio queria dar un palo en toda regla, menos ,al que no me he dejado llevar por mis impulsos como otras veces…Ahora es tarde pero voy a dejarle un mensaje para que lo sepa y sea consciente de la situacion.

A proposito, pido disulpas por las faltas de ortografia y acentos, pero es lo que tiene escribir desde un teclado Frances, Gracias por permitirme usarlo Edouard!