Voy a empezar con algo curioso y sorprendente cuanto menos, que he aprendido de una charla con los compañeros de clase…¿Sabes que significa realmente responsabilidad? no tiene nada que ver con tener en cuenta las cosas importantes, ni ser integro, ni honesto, ni nada por el estilo. Responsabilidad es la habilidad de elegir tus respuestas (responsa-abilidad) ¿lo cojes?

Hoy entrego la entrevista-feedback de 360º, al final ha sido un trabajo más duro de lo que esperaba, 18 páginas, pero con conclusiones muy sustanciales para mi, donde más que apreciar mis puntos fuertes, he podido identificar muchos puntos de mejora, algunos ya conocidos, pero otros de los cuales no tenía idea alguna…

Me gustaría compartirlos contigo, ya que eso me ayudaría aun a ser mucho más consciente y realista, y está claro que lo primer que quiero hacer es admitirlos y reconocerlos. Por supuesto los listo sin entrar excesivamente en detalles, eso me llevaría unas horas y no me gustaría aburrirte más de lo normal : )

Bueno ahí van:

  • Impaciente total
  • Impulsivo
  • Emocional
  • Gestión ineficiente de las expectativas
  • “Workaholic” (adicto al trabajo)
  • Demasiado exagerado
  • Extremamente planificador
  • No tirar la toalla jamás (a veces a que eligir tirarla…)
  • Presionar a la gente de mi entorno
  • Ver las cosas sólo desde mi propia perspectiva
  • Ser más empático
  • Ser mejor oyente
  • Hablar menos

Podría seguir aun más, pero creo que ya está bien =)

Con esto tengo más que de sobra para trabajar un tiempo, jejeje…

Ah! Si te se ocurre alguno más, por favor siéntete libre de dejarlo a modo de comentario, será muy bien recibido!

Por cierto, gracias Alejandra, Oscar y Enrico por vuestra colaboración y por dedicarme vuestro tiempo.

El punto clave es actuar sobre las áreas en las que necesito mejorar, antes de que cualquier situación, persona o hecho me haga reaccionar. Pienso que si no defines tu propósito o tu meta, alguien vendrá y lo hará por ti…y eso es algo que yo nunca permitiré, porque yo no necesito que tu entiendas mi perspectiva, sino yo entender la tuya

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9 am. clase de “Services Marketing”, aburrida como siempre, hablamos de la importancia de las especificaciones de los servicios, de lo bueno que deben ser, de la lucha por conseguir la excelencia y la satisfacción de los clientes en la prestación de servicios…pero esta vez tengo una pregunta para mi profesor, es la siguiente:

“Professor Kim, pienso que esta es, tal vez la lucha de marketing estratégico más importante de nuestro tiempo:

Nuestro servicio debería ser muy bueno, reunir las especificaciones y estar más allá de lo irreprochable o …

Debería ser una experiencia inolvidable – memorable  sobre todo lo demás, es decir, un “díselo-a-tus-amigos”?

La respuesta no es obvia, y muchas organizaciones realmente entran en conflicto a causa de está cuestión.”

Me gustaría que le hubierais visto la cara, blanco como la pared, ya que mi exposición dejaba totalmente en entredicho su teoría. ¿Que respondió a eso? lo que hacen todos los “expertos” cuando los confrontas a un hecho que los deja en evidencia, en vez de reconocerlo o darte la razón, salen con afirmaciones-evasivas, tales como:

  • “Eso es difícil de explicar, si no tenemos un argumento solido o un ejemplo”
  • “Guarda esa pregunta para el final de la clase, me interesa mucho…”
  • “Depende de la percepción de tu mercado…”

En este caso esto es lo que respondió:

Creo que en estos momentos en una pregunta irrelevante, te responderé cuando toquemos más de cerca el tema de la experiencia en los servicios…

¿?¿?¿?¿?¿?¿??¿?¿? ¿Que se supone que debería contestar?…Lo único que puedo decirte es que espero nunca ser un “experto”

Me entregan las notas del segundo examen de “Customer Behavior”…86/100!!! Guauuuuuuuuuuuuuuuuuu, yo creía que estaba suspendidoooooooooooooooo, biennnnnnnnnnnnn!!!

Me entero de que Zak y Gabi, está apunto de quedarse sin ir a Panama City para Spring Break porque no encuentran a gente para formar un coche (5) y poder ir con los otros dos grupos…Yo se que a mi no me toca nada, ya que yo me voy a Miami, pero siento que debo hacer algo por ayudarles, hablo con Edouard y decidimos que vamos a ayudarles a encontrar los dos integrantes necesarios para poder alquilar un coche e ir con el resto. Siempre que ellos quieran por supuesto…

Después de varias semanas pensando y trabajando en mi misión profesional, esta es a la conclusión que he llegado:

Ayudo y guío a organizaciones e individuales a la socialización con su entorno. Es decir, creo y ejecuto estrategias de Social Media con el propósito de maximizar su alcance, construir un área de influencia y aprovechar el potencial de la comunicación global implementando relaciones sociales dentro de una perspectiva de lealtad y compromiso, contribuyendo a que las marcas aprovechen el poder de su audiencia – aumento de la confianza y fidelidad añadiendo diversión.”

¿Que te parece?

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¿Que es la felicidad? Para mi es el sacrificio del placer (un instante de gratificación) por lo los frutos que recogerás en un futuro. Es decir,  sacrificio a corto plazo, para felicidad a largo plazo. Quiero dejar claro, que esto no significa que no se pueda disfrutar, ser feliz y divertirse mientras tanto. Como dice mi profesora Dra. Amy “Todo con moderación, incluido la moderación”.

¿Que te parece empezar el día a las 8 am con este tipo de pensamientos? : )

Acabo de clases y no puedo esperar a llegar a casa para leer un libro que a todos os recomiendo “7 habits of Higly Effective People” ( te dejo el link de Amazon por si lo quieres comprar en Español los 7 habitos de la gente altamente efectiva), así que me cojo un sandwich y me tiro en el parque del campus, te voy a contar como este libro está cambiando parte de mis pensamientos…quiero empezar con Empezar con el Final en Mente… ¿Que es lo que más te importa? Cada parte de tu vida (el comportamiento de hoy, el de mañana, el de la próxima semana, el del mes próximo) puede ser examinado en un contexto global de lo que más nos importa. Por visualizar claramente el final en nuestras mentes, podemos estar seguros de que cualquier cosa que hagamos en cualquier día particular, no va a violar los principios esenciales que hemos establecido como supremos, ni tampoco que cada día de nuestra vidainfluirá y afectará de manera crítica a la visión que tenemos de nuestra vida, es decir nuestra máxima como personas, nuestro propósito final.  Empezar con el final en nuestra mente significa comenzar con una total comprensión de nuestro destino. En otras palabras, saber donde vamos a ir para poder entender mejor donde estamos ahora con la finalidad de que el sea el camino que sea, sea siempre el correcto.

Pienso que hoy en día es increíblemente fácil quedar atrapado en la actividad diaria, en el “estar liado”, en trabajar muy duro y escalar hacia el éxito sólo para darte cuenta de que te estás apoyando en la pared equivocada, es posible “estar liado” (muy liado) sin ser efectivo, como creo que es mi caso. Entonces me pregunto, ¿Que he estado haciendo todo este tiempo? yo pensaba que estaba siendo eficiente, pero quizás me equivocaba, o no. En todo caso, no voy a especular más, quiero asegurarme. Como decía anteriormente el mundo no se va a detener por mi, no soy imprescindible ni mucho menos, mis amigos no se va a enfadar porque no conteste en Facebook, los emails pueden esperar un día o dos a ser contestados, incluso este diario no tiene porque ser actualizado cada día,  no hay ningún trabajo, proyecto, examen o informe lo suficientemente importante como para apartarme de mi visión, es más no existe absolutamente nada que pueda detener el camino que he empezado ¿Coges la idea?

Si todo eso es así ¿Por que no actuar de acorde?  es momento de tomar las riendas de mi día a día con más determinación y proactividad que de normal, así que cojo una hoja y un boli y empiezo a pensar todas las tareas que se supone “que debo” hacer, empiezo a listarlas y me doy cuenta que de todas ellas si es cierto que hay importantes, pero las demás son meramente tareas “periféricas” que pueden ser completadas sin una prioridad extrema.

Volvemos al día, estoy buscando sponsor para que me patrocine en la media- maratón de Little Rock, ya que la inscripción cuesta $70!!! Si como lo oyes, menudo atraco! Si conoces alguno, avísame =)

Estos son algunos de los lugares que visito en la búsqueda de sponsor:

  • The bank of America (me piden documentación sobre la maratón)
  • El HPER (me dicen que ellos no sponsorizar, que vaya al centro de estudiantes)
  • El restaurante/cafetería (me dicen que no está el gerente, que vuelva otro día)
  • El departamento de relaciones Internacionales (Me tienen que dar una contestación en los próximos días)

Recibo una llamada de Gary, me dice que en estos días me llamará el presidente de DrChrono para tener una última toma de contacto, el motivo, mi inminente contratación!!! El único inconveniente, la manera de compensarme por mi trabajo, un tema que decidmos dejar para mañana…

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Hoy voy a reflexionar sobre la manera de estudiar que tenemos. ¿Estás cansado de pasarte noches interminables sin dormir en la biblioteca? Yo siguiendo mi línea de irreverencia y herejía te voy a decir como poder evitar ese mal trago…

Siempre he tenido claros mis objetivos aquí en USA, trabajar, ampliar mi network, conocer gente, vivir nuevas experiencias,  viajar, ir a la WMC en Miami y aprender todo lo posible (cuanto más mejor!) es decir exprimir hasta la última gota a las fuentes de conocimiento, pero también tenía y tengo claro, que esto último no quiero que me cueste la salud.

No estoy dispuesto a pasar horas y horas y horas delante de un libro/ordenador para aprender de memoria algo que después ni siquiera voy a aplicar (ya que solo lo habré memorizado) porque ni tengo el tiempo, ni quiero tenerlo, vamos que mi elección es no estudiar para memorizar conceptos, ni siquiera estudiarlos en si… Con esto aprovecho también para decir que, mi objetivo tampoco es obtener un papel en el que está escrito mi nombre junto al de una importante universidad internacional, mi meta es mucho más simple que todo eso…mi meta es llevarme al menos un concepto aplicable de cada clase para ponerlo en práctica, ya sea de inmediato  a largo/medio plazo (si es así procuro anotarlos en mi libro de anotaciones..)

Para mi sólo son válidos los conceptos a los que puedo encontrarles alguna utilidad, a mi me vale con prestar atención en clase, escanear que conceptos son los más importantes para mi, ver si son viables /recursos, presupuesto conocimiento, personal, etc.) para como he dicho anteriormente, después poderlos llevar a la práctica.

¿La forma de estudiar? otra vez, simple! Tomo las anotaciones que he cogido en clase y redacto un documento, mapa conceptual, esquema o report. A la misma vez que lo redacto, “repaso” y cuando lo acabo tengo un documento con información muy práctica listo para utilizar en el día a día.

A mi me funciona ¿y a ti, que te funciona?

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Día 43 – Ahora!

febrero 19, 2010

Es extraño, pero hoy es uno de los días que más he dormido y sin embargo me encuentro más cansado que ningún otro día ¿Como es posible?…

Lo +

Hoy me he dado cuenta de que no quiero seguir con este ritmo, no todo lo que hago es tan sumamente importante como para dedicarle todos mis esfuerzos, invierto demasiado tiempo en las cosas que nos son prioridades en mi vida (como por ejemplo esto) Además mi impetu y determinación me impiden siembre dejar algo de lado y abandonar. Cuando a veces, en algunas ocasiones lo más inteligente y apropiado es dejar de hacer las cosas que realmente no te reportan ningún resultado.

Tengo tan compacto y ajustado mi calendario, que apenas tengo tiempo para poder tomar un café con la chica que me gusta… basta ya! Todos tenemos la elección de cambiar y elegir las cosas que queremos en el momento que queremos. Es en estos momentos cuando me doy cuenta lo exigente que soy conmigo mismo, siempre llevándome al límite y cargándolo todos a mis espaldas, soy una persona normal y corriente, por lo tanto es hora de hacer lo que las personas normales y corrientes hacen, actuar con normalidad!!!

Ayer te hablaba del cambio, pues bien, creo que no tiene ningún sentido predicar el cambio a los 7 vientos, si después yo (evangelista en este caso) no predico con el ejemplo. Estas van a ser mis nuevas políticas personales:

  • Voy a dormir mínimo 7 horas todos los días.
  • 1 día cada dos semanas “olvidado del mundo” (sin conexión a Internet).
  • Preocuparme de lo que de verdad es necesario preocuparse.
  • Voy  hacer una siesta de al menos 1 hora todos los días.
  • Mi diario va a ser ahora más breve, conciso y compacto.
  • Voy a trabajar duro sólo cuando sea necesario hacerlo.
  • Buscar siempre la manera eficiente (y no la efectiva) de hacer las cosas .
  • Cortar y pegar como nueva filosofía.
  • Llegar a los sitios, reuniones, clases, etc. con 15 min. de antelación.
  • Pensar en que no soy imprescindible. No soy el epicentro, el mundo sin mi no va a dejar e girar.
  • Lo primero es la salud y la felicidad.
  • Ser un mejor “oyente” y peor “charlatán”.
  • Comunicar de manera más directa y dejar de dar rodeos, en otras palabras…ir al grano!

¿Te se ocurre alguna más?

Seguimos…

Hablo con Danielle para poder obtener su permiso y aceptación para poder permanecer otro semestre en UCA, me contesta que tendrá que tendrá que consultarlo con el director de relaciones internacionales, debido a que los otros dos estudiantes que provienen de Fundesem, Angie y Angel (matrimonio) también quiere quedarse. Además, del nuevo alumno que vendrá desde Fundesem el próximo semestre. En principio, me dice que cree que no será problema, pero debe asegurarse y ver el balance, ya que desde UCA no va ningún alumno de intercambio a Fundesem. Añade que me contestará muy en breve…

Podría seguir contándote lo que he hecho durante el resto del día, pero ahora veo esos hechos como irrelevantes, ya que no tienen nada de emocionantes, diferentes, anecdóticos o graciosos…Además, estoy intentando aplicar mis nuevas políticas : )

¿Cual es tu punto de vista?

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Otro día sin clases, como me gustan los fines de semana de 4 días : )

La parte mala es que el HPER hoy también está cerrado, pero no pasa nada, siempre me quedará el running!

WOW!!! Hoy he batido mi propia marca! Que yo recuerde nunca había corrido 12km y a un ritmo de 4:35 el km, me encuentro en FORMA!

Hoy realizo un trabajo que tengo que entregar para comunicaciónes multiculturales y de ahí, junto a las experiencias vividas durante estos 34 días en EE.UU, extraigo los siguientes sets de conclusiones:

1. Son unos defensores aférrimos de la igualdad para todos;

  • Si eres el jefe, no muestres favoritismos tratando a unos trabajadores mejor que a los otros.
  • No esperes que la gente reconozca o use tu título personal, tampoco les insistas.
  • Intenta juzgar a todo el mundo bajo los mismos estándares, los cuales deben ser tan objetivos y transparentes como sea posible (tales como resultados o rendimiento).
  • Da siempre las gracias cuando alguien te proporcione cualquier servicio, incluso aunque estén haciendo su propio trabajo.
  • Nunca actúes con aires de grandeza, es decir no actúes como si fueras demasiado importante como para realizar alguna tarea.

2. Son fanáticos de los resultados y a eficiencia;

  • Olvídate de los procesos, manuales e instrucciones que retrasan el trabajo de la gente y los hacen ir más lentos.
  • Las decisiones rápidas son tan buenas como las acertadas: planificación, análisis y discusiones son necesarias, pero tan solo hast certo punto (los Americanos pueden llegar a ese punto mucho antes que tú).
  • Nunca actúes de una manra complaciente o satisfecha; siempre lo puedes hacer mucho mejor.
  • No es necesario que alg sea perfecto; para los Americanos, suficiente es suficiente.
  • Está bien ser agresivo/a, ya que al final vas a ser juzgado más por tus resultados que por tu personalidad.
  • No te sorprendas si los Americanos esperan de t que trabajes hasta muy tarde o incluso los fines de semana.

Nos comunican vía mail,  que no habrán clases hasta las 10am. Por lo tanto, uno de los 2 exámenes previstos para mañana, pasa al viernes!

Un besoooo.

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Por fin sabado, día “tranquilo” (si no fuera porque sigo sin tener el portátil..)

Llamo al que quería venderme el portátil y le explico todo lo que ha pasado y cuan sorpresa tan mayúscula cuand me dice que no me preocupe por nada, que eapidamente me devuelve el depósito de $40 y yo le devuelvo el portátil, se ve que lo tenía claro, porque no siquiera me ha replicado…

13:00h. Semifinales del torneo de fútbol sala. Jugamos contra un combinado de kazajistan, empatamos 1-1 y perdemos a penalties. Yo como siempre fallo el mío, pero esta vez por lo menos no ha sido decisivo ni vale 1.200€, te acuerdas? jajaja…Como ganamos los dos de ayer todavía hay una oportunidad más para nosotros de llegar a la final. El sabado que viene jugamos la otra plaza para la final.

Llego a casa y están todo el grupo reunido hablando sobre los planes para Spring Break, creo que se van a Panama City en Florida, me han contado que es uncreíble!

Supongo que yo me tendre que conformar con ir a Miami =)

Es hora de retomar el trabajo, gracias a Edouard que me deja su portátil, que sino…Por cierto, por lo menos he conseguido recuperar las fotos : )

Puedo decir que he aprendido algo de todo esto, he aprendido a no guardar ni un solo ducumento en memoria física. A partir de ahora, todo a los servidores virtuales y cloud computing services.

Mañana más!

I love You